Права покупателя. Кто контролирует продавцов некачественных товаров

 

15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей. В России он отмечается уже 30 лет, с 1983 года. С 2005 г. в Сатке функционирует контролирующий орган – территориальный отдел управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребления и благополучия человека по Челябинской области - Роспотребнадзор и Центр гигиены и эпидемиологии (расположен в г. Сатка, ул. 50 лет Октября.).

«В настоящее время в саткинском Роспотребнадзоре работают 9 специалистов, которые осуществляют свою деятельность в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, - говорит Гали Аглямович Салимов, заместитель начальника территориального отдела управления Роспотребнадзора. – Все наши сотрудники имеют профессиональное медицинское и юридическое образование».

О том, каковы же результаты проверок, нам расскажет Татьяна Клинникова, ведущий специалист-эксперт Роспотребнадзора:

- Большую часть судебных исков в 2012 г. саткинские жители направляли по трём категориям: качеству услуг жилищно-коммунального хозяйства, установке пластиковых окон и после покупки сложно-бытовой техники. При проверке клиники платных медицинских услуг были установлены нарушения – не было предоставлено полной достоверной информации: необходимого пакета документов (лицензии, договора и проч.). Хочу напомнить всем, что договор является единственным документом для использования в судебном разбирательстве между потребителем и предпринимателем. Бывают такие случаи, когда покупатели сами страдают от своей безграмотности. К примеру, оформляют и оплачивают заказ на мебель, не оговаривая в договоре сроки выполнения работ. Всегда нужно быть внимательным, когда вы знакомитесь с договором при заключении сделки. Задавайте вопросы и если не получаете вразумительного ответа, откажитесь от услуг продавца. Лично я сталкивалась с нарушением прав при обслуживании моего транспортного средства на станции ремонта. На СТО не имелось специально организованного места, где я могла бы наблюдать за устранением неисправности автомобиля, а это нарушение.

В ювелирном магазине вы можете потребовать у продавца специальные весы для взвешивания украшений. В одной из саткинских аптек совсем недавно висело объявление, что производится отпуск лекарственных средств на сумму не менее 100 рублей. На эту аптеку подано исковое заявление. Известны такие случаи, когда у продавца нет сдачи, и он предлагает взять что-то из товара. Это также является грубейшим нарушением прав потребителя.

С 2012 г. В Сатке открыт консультационный пункт по защите прав потребителя, где можно получить бесплатную консультацию, а также с помощью специалиста чётко сформулировать претензию, исковое заявление, жалобу. Консультационный пункт работает по адресу: г. Сатка, ул. Солнечная 25, график работы – пятница с 13.00-17.00 час. Тел. 3-35-11.

Регина Новикова.

 

 

 

 

Комментарии

CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
                  _   ___ 
_ _ _ _ | | |_ _|
| | | | | | | | | | | |
| |_| | | |_| | | | | |
\__,_| \__,_| |_| |___|
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.